1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von Reinwerk Omar (nachfolgend „Auftragnehmer") im Bereich der Polster- und Matratzenreinigung. Mit der Auftragserteilung erkennt der Kunde diese Bedingungen an.
2. Vertragsabschluss & Preise
- Angebote (mündlich, schriftlich oder via WhatsApp) sind unverbindlich, sofern nicht anders vereinbart.
- Der Vertrag kommt durch die Terminbestätigung zustande.
- Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise in Schweizer Franken (CHF).
- Anfahrtskosten innerhalb der Stadt Zürich sind im Preis inbegriffen, sofern nicht anders kommuniziert.
3. Pflichten des Kunden
- Der Kunde stellt den Zugang zum Objekt sowie den kostenlosen Bezug von Wasser und Strom sicher.
- Der Kunde ist verpflichtet, den Auftragnehmer vorab über empfindliche Materialien oder bekannte Vorschäden zu informieren.
- Ein Parkplatz in unmittelbarer Nähe des Einsatzortes muss vom Kunden bereitgestellt werden (anfallende Parkgebühren trägt der Kunde).
4. Terminabsagen & Ausfallentschädigung
Zeit ist Geld. Da wir Termine fest einplanen, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
- Absagen bis 48 Stunden vor Termin: Kostenlos.
- Absagen 24 bis 48 Stunden vor Termin: 50% des Auftragswertes.
- Absagen weniger als 24 Stunden vor Termin oder Nichterscheinen: 100% des Auftragswertes.
5. Gewährleistung & Reklamation
- Die Reinigung erfolgt nach dem Stand der Technik (Sprühextraktionsverfahren).
- Eine Erfolgsgarantie für die vollständige Entfernung aller Flecken (z.B. alte Farbstoffe, eingebrannte Substanzen) kann nicht gegeben werden.
- Mängel müssen sofort nach Abschluss der Arbeiten, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, schriftlich gemeldet werden. Spätere Reklamationen werden nicht anerkannt.
6. Haftungsausschluss
Reinwerk Omar haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstanden sind.
Keine Haftung für:
- Schäden durch unbekannte Materialeigenschaften (z.B. mangelnde Farbechtheit, versteckte Mängel im Unterbau).
- Einlaufen oder Verfärben von Stoffen, die nicht für die Nassreinigung geeignet sind.
- Schäden an Elektronik, die sich im oder am Polstermöbel befindet.
Die Haftung für sogenannte „Tätigkeitsschäden" ist auf die Deckungssumme der Betriebshaftpflichtversicherung begrenzt.
7. Zahlungsbedingungen
- Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Arbeiten vor Ort.
- Akzeptierte Zahlungsmittel: Bar, TWINT oder (nach vorheriger Absprache) Rechnung (Zahlungsfrist 7 Tage).
8. Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich.