Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben und verarbeiten, wenn Sie unsere Webseite nutzen, unsere Dienstleistungen (Sofa- und Matratzenreinigung) in Anspruch nehmen oder mit uns über WhatsApp, E-Mail oder Telefon kommunizieren.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitungen, die wir hier beschreiben, ist:

3. Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Wir bearbeiten primär personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden und anderen Geschäftspartnern von diesen und weiteren beteiligten Personen erhalten. Dazu gehören insbesondere:

• Bestandsdaten: Name, Vorname, Adresse.
• Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
• Auftragsdaten: Fotos von Möbelstücken (für Offerten), Details zum Verschmutzungsgrad, Terminvereinbarungen.
• Zahlungsdaten: Informationen zur Abwicklung von Zahlungen (z. B. via TWINT oder Rechnung).

4. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden die erhobenen Daten, um:

• Anfragen zu bearbeiten und individuelle Offerten für Polsterreinigungen zu erstellen.
• Unsere Dienstleistungen vor Ort bei Ihnen in Zürich und Umgebung zu erbringen.
• Mit Ihnen bezüglich Terminverschiebungen oder Rückfragen in Kontakt zu treten.
• Rechnungen zu stellen und den Zahlungseingang zu kontrollieren.

5. Nutzung von WhatsApp Business

Zur effizienten Kommunikation bieten wir die Kontaktaufnahme via WhatsApp Business an.

• Wenn Sie uns per WhatsApp kontaktieren, übermitteln Sie uns automatisch Ihre Mobilnummer und ggf. Ihren Benutzernamen.
• Die Datenverarbeitung erfolgt gemäss den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von WhatsApp (Meta Platforms).
• Wir nutzen diese Daten ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Anfrage. Wir empfehlen, keine hochsensiblen Daten über diesen Kanal zu senden.

6. Datenweitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Wir nutzen ggf. externe Dienstleister für:

• Webhosting: Zur Bereitstellung unserer Webseite.
• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von bargeldlosen Zahlungen (z. B. TWINT).
• CRM-Tools: Zur Verwaltung unserer Kundenkontakte (z. B. Notion).

7. Aufbewahrungsdauer

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten (z. B. 10-jährige Aufbewahrungspflicht für Buchhaltungsunterlagen) erforderlich ist.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen (z. B. SSL-Verschlüsselung der Webseite, Zugriffsbeschränkungen auf Endgeräten).

9. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts (insbesondere nDSG) das Recht auf:

• Auskunft: Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
• Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige Daten korrigieren zu lassen.
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Widerspruch: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail unter info@reinwerk-zurich.ch.

10. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Webseite publizierte Fassung.

Stand: Januar 2026